Envíos y Devoluciones

ENVÍOS y DEVOLUCIONES

Empresas de Logística

MARTIMEDIC, S.L.  utilizará las siguientes empresas de logística para el envío de pedidos: ASM, UPS y CORREOS OFICIALES y TELÉGRAFOS.

Zonas de envío

Envíos a España (Península Iberíca)

MARTIMEDIC, S.L. realiza todos los envíos a España (Península Ibérica) a través de las empresas señaladas en el apartado de Empresas de Logística. Los envíos a la Península Ibérica se realizarán en un plazo de 24-48 h laborables siempre que exista stock. Las compras que se efectúen los días Viernes, Sábados, Domingos y Días Festivos, se enviarán a partir del día hábil siguiente, y a partir de éste, se contarán 24-48 h laborables para su entrega.

Envíos a España (Islas Baleares)

MARTIMEDIC, S.L. realiza todos los envíos a las Islas Baleares a través de las empresas señaladas en el apartado de Empresas de Logística. Los envíos a las Islas Baleares se realizarán en un plazo de 48-72 h laborables siempre que exista stock. Las compras que se efectúen los días Viernes, Sábados, Domingos y Días Festivos, se enviarán a partir del día hábil siguiente, y a partir de éste, se contarán 48-72 h laborables para su entrega.

Envíos a España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

MARTIMEDIC, S.L. realiza todos los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla a través de Correos Certificados. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán en un plazo de 7-10 días laborables siempre que exista stock. Las compras que se efectúen los días Viernes, Sábados, Domingos y Días Festivos, se enviarán a partir del día hábil siguiente, y a partir de éste, se contarán 10-12 días laborables para su entrega.

Envíos a la Unión Europea

MARTIMEDIC, S.L. realiza todos los envíos a la Unión Europea, a través de las empresas señaladas en el apartado de Empresas de Logística. Los envíos a la Unión Europea se realizarán en un plazo de 2-4 días laborables siempre que exista stock. Las compras que se efectúen los días Viernes, Sábados, Domingos y Días Festivos, se enviarán a partir del día hábil siguiente, y a partir de éste, se contarán 2-4 días hábiles para su entrega.

Envíos al Resto del mundo

MARTIMEDIC, S.L. realiza todos los envíos al Resto del Mundo, a través de las empresas señaladas en el apartado de Empresas de Logística. Los envíos al Resto del Mundo se harán en un plazo de 7-12 días laborables cuando se seleccione la opción de envío por UPS y siempre que exista stock. Las compras que se efectúen los días Viernes, Sábados, Domingos y Días Festivos, se enviarán a partir del día hábil siguiente, y a partir de éste, la entrega dependerá de la compañía de transporte y de las restricciones aduaneras que existan en cada país. MARTIMEDIC, S.L. no se hace responsable de los tiempos de entrega.

Permiso y tarifas arancelarias

MARTIMEDIC, S.L. no se hace responsable de las tarifas arancelarias, permisos de importación, impuestos, seguros y demás gastos en los que pueda incurrir la exportación del producto a los países a los que se envíe la mercancía. El importador es el responsable de las tarifas arancelarias, permisos de importación, impuestos, seguros y demás gastos en los que pueda incurrir la exportación del producto.

Seguimiento de un pedido

Tanto en pedidos nacionales como internacionales, para conocer el número de su pedido, póngase en contacto con MARTIMEDIC, S.L. a través de los siguientes canales y le proporcionaremos toda la información en el plazo de 24 horas hábiles:

Tel. (34)+943 29 19 18 / (34)+943 50 72 71 Fax. (34)+ 943 27 91 82
E-mail: pedidos@martimedicsl.com

  • Si su envío ha sido mediante ASM, puede ver a tiempo real la situación del pedido visitando www.asmred.com e introduciendo la referencia de su envío en el localizador.
  • Si su envío ha sido mediante UPS, puede ver a tiempo real la situación del pedido visitando www.ups.com e introduciendo la referencia de su envío en el localizador.
  • Si su envío ha sido mediante Correos y Telégrafos, puede ver a tiempo real la situación del pedido visitando www.correos.es e introduciendo la referencia de su envío en el localizador.

Recuerde que el servicio de entrega mediante Correos y Telégrafos ofrece:

  • Entrega a domicilio bajo firma.
  • Dos intentos de entrega.
  • Trazabilidad y seguimiento informatizado: Podrá consultar el estado de sus envíos a través de esta página web o llamando al teléfono de Atención al Cliente de Correos: 902 197 197.
  • Entrega días hábiles (Lunes a Viernes) exceptuando días festivos.
  • En caso de no poder realizarse la entrega, los envíos permanecerán 15 días a su disposición en la Oficina Postal.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a partir de la recepción por el usuario/comprador de los productos comprados.

En todo caso, se entenderá que el usuario/comprador ha conocido la Política de Devolución desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes condiciones de compra y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del usuario/comprador mediante la apertura de gestión a través del Departamento Post-Venta al correo electrónico: pedidos@martimedicsl.com . La solicitud de devolución debe contar con los datos del comprador, dirección, teléfono, e-mail y la razón por la cual quiere realizar la devolución del producto. El Departamento Post-Venta le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

Una vez recibidos las instrucciones de devolución, el usuario/comprador podrá efectuar su devolución en el plazo de los cinco días siguientes, enviando a MARTIMEDIC, S.L. el producto a devolver en el embalaje original, junto con accesorios, manual y obsequios en su caso (indicando en el paquete de envío el número de gestión asignado) a la siguiente dirección: Av. de Ategorrieta nº 9 San Sebastián, 20013 – España.

No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.

Ejercitado por el usuario/comprador el derecho de desistimiento, MARTIMEDIC, S.L. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con única retención de los costes de envió y la comisión bancaria correspondiente en su caso. Los abonos se efectuarán en EUROS.

No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

No se aceptará la devolución de artículos sanitarios que hayan tenido contacto con piel o boca, o que sean de higiene, cuidado personal o fabricados a medida o por encargo.

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevara cubrir todos los gastos asociados e inevitables como transporte, gastos de aduanas, etc.

MARTIMEDIC, S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Tanto los gastos de envío como los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los gastos de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

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